Desenvolvimento         

BM-2705 – Integração Logística Reversa Rakuten

Versão                                

5

Release                                              

74

Autor                                   

Jaciara Silva

 

 

Processo: Produtos e Serviços

Nome do Processo: Vitrines

 

Acesso

Produtos e Serviços\Vitrine\Vitrines

 

Motivação

O módulo de “logística reversa” da plataforma Rakuten, permite que, ao invés do consumidor entrar em contato com o SAC da empresa, solicite a troca diretamente no site, onde informa o produto que está sendo trocado e o novo produto que deseja receber.

Na integração com o Millennium ERP, será identificado processo da logística reversa e iniciado o tratamento para a realização da troca, onde serão gerados:

• Crédito em conta (devolução do valor pago pelo consumidor)
• Crédito na plataforma (crédito para novas compras no site)

 

Parâmetros

No cadastro da vitrine:

Na guia Vitrine, o campo Exportador, deverá estar preenchido com a opção Rakuten.

Na guia Configurações do Pedido:

• Ligar o parâmetro Importa Devolução.
• Preencher as tabelas de tipo e motivos da devolução, que devem estar previamente cadastrados em CRM\SAC\Cadastros.

 

 

O tipo e motivo externos, são informações fornecidas pela própria Rakuten e serão vinculados no Millennium.

 

Entradas

O Millennium ERP baixa o pedido, identifica um processo de logística reversa e inicia as operações pertinentes ao processo de troca ou devolução para o cliente.

 

Validações e Saídas

Devolução do valor pago para o cliente.

Geração de créditos para o cliente realizar novas compras.